Je checkout is je laatste kans
Je hebt veel tijd en geld geïnvesteerd om bezoekers naar je webshop te krijgen. Ze hebben een product gevonden, toegevoegd aan hun winkelwagen en klikken op 'afrekenen'. Dit is het moment dat je conversieratio wordt bepaald. En toch verlaten gemiddeld 70% van de klanten de checkout zonder te kopen. Hier zijn 5 stappen om dat aantal te verkleinen.
Stap 1: Verminder verplichte velden
Elk extra veld in je checkout is een drempel. Vraag alleen om wat essentieel is: naam, e-mailadres, bezorgadres en betaalmethode. Verwijder velden zoals telefoonnummer (maak deze optioneel), bedrijfsnaam (tenzij B2B) en geboortedatum. Shopify's checkout-extensies laten je velden aanpassen zonder code.
Stap 2: Bied de juiste betaalmethoden aan
Nederlandse consumenten verwachten iDEAL. Belgische klanten willen Bancontact. Duitse klanten gebruiken SOFORT. Bied de juiste lokale betaalmethoden aan voor je doelmarkt. Shopify Payments ondersteunt de meeste methoden out-of-the-box, maar check of je niet essentiële methoden mist.
Snelle betaalmethoden zoals Shop Pay, Apple Pay en Google Pay verlagen de frictie verder. Deze laten klanten afrekenen met een vingerafdruk of gezichtsherkenning, zonder adresgegevens in te vullen.
Stap 3: Toon vertrouwenssignalen
Klanten twijfelen in de checkout. Verminder die twijfel met vertrouwenssignalen:
- SSL-certificaat badge (Shopify heeft dit standaard)
- Klantreviews of trustpilot-score
- Veilige betaalmethoden icons
- Retourbeleid en garantie-informatie
- Levertijd indicatie
Stap 4: Elimineer verrassingskosten
Verborgen verzendkosten of onverwachte belastingen zijn de nummer 1 reden voor checkout-verlating. Toon verzendkosten zo vroeg mogelijk, bij voorkeur op de productpagina en in de winkelwagen. Overweeg gratis verzending boven een bepaald bedrag om de gemiddelde bestelwaarde te verhogen.
Stap 5: Optimaliseer voor mobiel
Meer dan 60% van de e-commerce bestellingen vindt plaats op mobiel. Je checkout moet volledig functioneren op een klein scherm:
- Grote, makkelijk tikbare knoppen
- Numeriek toetsenbord voor postcode en telefoonnummer
- Automatisch aanvullen van adresgegevens
- Minimale scrolling tussen stappen
- Sticky 'afrekenen' knop
Meet en optimaliseer doorlopend
Conversieoptimalisatie is nooit klaar. Gebruik Shopify Analytics om je checkout-conversieratio te monitoren. Test veranderingen een voor een, meet het resultaat en behoud wat werkt. kleine verbeteringen van 1-2% per keer optellen snel tot aanzienlijke omzetstijgingen.
Hulp nodig met je checkout?
Channify optimaliseert Shopify-winkels voor maximale conversie. Van checkout-aanpassingen tot siteweed CRO. Bekijk onze Shopify diensten.
